Câu hỏi thường gặp
Bạn hãy kiểm tra xem đã nhập đủ số tiền cần thanh toán chưa. Bạn cần nhập đủ hoặc nhiều hơn số tiền cần thanh toán thì mới thực hiện việc thanh toán được. Khi thanh toán bằng thẻ tín dụng thì cần nhấn vào nút thẻ sau đó chọn loại thẻ
Vào màn hình danh sách hóa đơn, chọn hóa đơn muốn chỉnh sửa. Tiếp theo nhấn nút Sửa. Sau khi bạn xác nhận sửa thì hệ thống sẽ xóa hóa đơn hiện tại đi. Bạn cần thực hiện chỉnh sửa thông tin của Order ban đầu để điều chỉnh hóa đơn
Do voucher được coi là một phương thức thanh toán nên không được in ra khi print check. Thông tin voucher sẽ được hiển thị trên bản in khi khách thanh toán
Chọn mục Điều chỉnh trên Master, nhấn chọn biểu tượng Chỉnh sửa % giảm giá muốn sửa, trên màn hình Chỉnh sửa, thay đổi thành giá trị mong muốn, sau đó ấn lưu. Chi tiết xem mục 3. Chỉnh sửa thông tin điều chỉnh, phần "Điều chỉnh"
Khi không thao tác được trên màn hình cảm ứng, Bạn hãy thử thực hiện 1 trong các cách sau:
1. Bật/tắt nút nguồn của màn hình
2. Rút ra, cắm lại dây cảm ứng của màn hình (Dây này thường được thiết kế ở giữa các cổng của màn hình, 1 đầu dây được cắm vào màn hình, 1 đầu dây cắm vào Case)
3. Đối với màn hình cảm ứng của POS Sunmi khi mất cảm ứng thì cần khởi động lại thiết bị.
Chuột phải vào màn hình Desktop, chọn Display setting, sau đó chọn giá trị phù hợp ở mục Display Resolution.
Vregi đang cho quyết toán theo ca làm việc khi Store có định nghĩa ca làm việc cụ thể trên Master
- Kiểm tra xem bạn đã nhấp vào tên của người phụ trách ở dưới cùng bên phải của máy POS và nhấn cập nhật hay chưa.
- Kiểm tra xem bạn có nhấn Lưu tất cả khi đăng ký trên Master chưa
Bạn hãy vào mục Thiết lập món ăn ở Nâng cao, sau đó thiết lập số lượng còn lại của món và thời gian áp dụng. Màn hình chọn món sẽ hiển thị chữ "Sold out" ở món hết số lượng
Xóa toàn bộ hóa đơn đã phát hành cho ngày đó đi, sau đó mở lại ngày rồi thực hiện lại từ đầu
Hãy kiểm tra xem tài khoản sử dụng để mở ngày có phải là tài khoản Manager không. Chỉ manager trở lên mới có quyền mở ngày
Bạn sẽ không thể settle và đóng ngày khi còn order chưa thanh toán hoặc khi có bàn đang mở. Bạn cần thực hiện 1 trong cách sau:
1. Nhấn chọn Order chưa thanh toán mà đang được hiển thị ở màn hình Settlement, khi đó sẽ di chuyển đến màn hình Chọn món . Vào Giỏ hàng-->Thanh toán-->Thanh toán để hoàn thành việc thanh toán.
2. Vào màn hình Danh sách Order, chọn Order chưa thanh toán, chọn nút "Đi đến chọn món" nếu muốn thực hiện thanh toán hoặc chọn nút "Xóa" nếu muốn xóa bàn đang mở.
Sau khi thực hiện bước 1 hoặc bước 2 ở trên, vào Nâng cao-->Quyết toán-->Quyết toán ngày-->Đóng ngày
Vào POS Vregi mở lại ngày cần bán hàng và chọn quyết toán và quyết toán lại để tiếp tục bán hàng
Khi thay đổi thông tin tài khoản của store, bạn cần thực hiện xóa dữ liệu cũ đi.
Đối với POS trên Sunmi chạy Android, cần thực hiện các bước sau:
Step 1: Tắt ứng dụng Vregi
Step 2: Bấm button 3 chấm ở góc dưới bên trái màn hình và chọn [Setting]
Step 3: Tìm và chọn chức năng [Apps]
Step 4: Tìm và bấm chọn ứng dụng Vregi
Step 5: Bấm chọn [Storage], bấm [Cleardata] và OK để xóa dữ liệu cũ đi
Step 6: Khởi động ứng dụng Vregi trên Sunmi.
Step 7: Nhập thông tin user name (tên cửa hàng) xử lý/thông tin password
1 phiên làm việc của POS có thời hạn là 7 ngày. Nếu bạn sử dụng liên tục POS trong 7 ngày sẽ gặp hiện tượng trên.
Để không xảy ra tình trạng này, sau khi đóng ngày, bạn cần tắt ứng dụng và mở lại ứng dụng khi bắt đầu công việc vào hôm sau.
Hãy tắt POS đi rồi bật lại
Hãy kiểm tra dây LAN của POS đồng thời khởi động lại PC POS. Hãy tắt ứng dụng và khởi động lại nếu cần thiết
Hãy kiểm tra dây LAN của POS để đảm bảo POS đang được kết nối mạng bình thường. Hãy khởi động lại PC POS nếu cần thiết.
Cần kiểm tra lại tín hiệu mạng internet
Khi phần mềm Vregi gặp lỗi nào đó hoặc máy chủ lỗi hoặc xảy ra sự cố mạng,… thì phần mềm Vregi sẽ không hoạt động bình thường. Trước tiên, hãy kiểm tra xem kết nối internet có gặp vấn đề gì không. Nếu cần, hãy đóng Vregi và khởi động lại. Nếu cách trên không hiệu quả , vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ Vregi của WFC.
-Kiểm tra lại mã pincode đã nhập đúng chưa
- mã pincode có bị xóa ở trên Master hay không
- Kiểm tra tình trạng mạng internet tại thời điểm nhập pincode
- Kiểm tra có mở nhầm ngày quá khứ hay không
- Kiểm máy POS có đang sai ngày giờ hệ thống hay không
Nhấn chọn biểu tượng ở bên trái tên người dùng ở góc phải phía dưới màn hình, chọn biểu tượng thể hiện ngôn ngữ muốn sử dụng.
Chi tiết tham khảo tài liệu "Hướng dẫn sử dụng POS"
Màu của bàn được đặt trước chỉ hiển thị màu xanh nước biển (đã đặt trước) trong khoảng thời gian là 1h tính đến lúc bắt đầu sử dụng bàn. Trước đó, có thể đặt trước bàn nhưng trạng thái của bàn đặt sẽ không thay đổi.
Bạn hoàn toàn có thể giảm được số lượng của món bằng cách nhấn vào nút "-" ở màn hình Cart.
Tại màn hình Giỏ hàng, bạn không thế nhấn nút "+" để tăng số lượng. Muốn tăng số lượng, bạn cần vào màn hình chọn món và chọn thêm
- Kiểm tra máy POS có đang chạy nhiều ứng dụng ngầm khác hay không như chạy video, youtube, các game khác
- Kiểm tra tín hiệu internet có bị chập chờn mất kết nối hay không
- Thiết bị wifi có bị mất điện, mất kết nối, sóng wifi không ổn định hay không
- có thể khởi động lại máy POS để sử dụng lại
- Trường hợp bàn đã tiến hành thanh toán rồi thì dữ liệu tự động được Lưu trên Master nên không bị mất dữ liệu
- Trường hợp bàn đã bấm Order và bill đã in ra thì dữ liệu bàn đã Order vẫn còn trong POS và có thể Order tiếp hoạc thanh toán khi POS hoạt động trở lại
- Trường hợp bàn đã chọn món nhưng chưa Order thì món đã chọn sẽ bị mất khi POS dừng hoạt động, khi POS hoạt động trở lại thì cần chọn lại món để tiếp tục bán hàng
Trên POS Vregi vào phần Danh sách hóa đơn, chọn ngày và hóa đơn cần xuất lại sau đó bấm chọn xuất hóa đơn để in ra bill.
Trong trường hợp này thì nhà hàng cần sử dụng Order giấy và sử dụng hóa đơn viết tay để bán hàng, Sau khi có kết nối mạng internet trở lại thì nhà hàng mở lại POS Vregi và có thể nhập lại thông tin từ bill order và hóa đơn giấy viết tay đã bán hàng lên POS để ghi nhận thông tin lên Master cho việc quản lý doanh thu không bị gián đoạn
Sunmi (Android) không hỗ trợ mở nhiều ứng dụng cùng một lúc nên cần sử dụng một thiết bị khác(PC, laptop, máy tính bảng, điện thoại,...) để mở nhạc
Két tiền kết nối trực tiếp với POS Sunmi T2S thông qua cổng RJ11
