CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Địa điểm bảo hành, bảo trì

Đối với phần cứng, như đã nêu trong phần “Chi Phí” → Gói sản phẩm và Chi phí tại mục 8 trên website chính thức của Vregi. Sau khi kết thúc thời gian bảo hành từ nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất theo quy định, Quý khách có thể liên hệ với nhà cung cấp để ký hợp đồng bảo trì sản phẩm.

Phần mềm được bảo hành tại văn phòng Hà Nội, việc bảo trì hệ thống được thực hiện tại văn phòng Hà Nội và chi nhánh Đà Nẵng. Tùy từng trường hợp cụ thể sẽ xem xét việc bảo trì tại địa điểm lắp đặt hệ thống của khách hàng. Trong trường hợp đó chi phí vận chuyển sẽ được tính riêng.
Phí vận chuyển và các chi phí khác phát sinh sẽ được tính riêng.

I. Chính sách đổi trả/hoàn tiền (phần mềm không hỗ trợ đổi trả)

1. Sản phẩm không bị lỗi nhưng muốn trả hàng hoàn tiền

• Hiện chúng tôi không hỗ trợ trả hàng/hoàn tiền cho sản phẩm đã bán ra khi sản phẩm không bị lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất

2. Sản phẩm bị lỗi kĩ thuật

Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm nếu sản phẩm phần cứng bị lỗi kĩ thuật (do nhà sản xuất) sẽ được đổi mới. Trường hợp không còn hàng để đổi mới, quý khách có thể đổi qua sản phẩm tương đương hoặc chọn phương án trả hàng hoàn tiền. Các yêu cầu về hàng hóa khi trả hàng hoàn tiền 100%

• Còn đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện và khuyến mại đi kèm

• Tem bảo hành còn nguyên, không có dấu hiệu cạo sửa, xé rách

• Không bị vô nước, cháy nổ bo mạch, tụ điện, ẩm mốc hoặc các tác động của môi trường

• Không bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ, côn trùng

II. Chính sách bảo hành

• Hàng lỗi hỏng do vận chuyển, phản hồi ngay khi nhận hàng: đổi mới, miễn phí vận chuyển

• Hàng có lỗi kỹ thuật sản xuất, nhầm mặt hàng, số lượng, phản hồi ngay khi nhận hàng: đổi mới, bổ sung, miễn phí vận chuyển

• Hàng đã mở nắp và qua sử dụng: không hỗ trợ đổi trả.